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【阅读分享】《兔子,我要你更优秀!》──沟通像是传接球

书名:兔子,我要你更优秀!:如何沟通、对话、让他变得自信又成功
作者:伊藤守
译者:沈俪芯
出版社:经济新潮社
出版年份:2011年

简介/心得

教练如何教懂兔子沟通是这本书的主题,作者形象化地交代自身在沟通课程累积多年的沟通经验,兔子代表想学习沟通的人,前题假设了兔子是不太懂沟通的人,然后教练就是想教兔子沟通的人,运用了一个角度──怎样教沟通?来表达沟通需要的元素。

作者在教导沟通模式上给了许多实用的建议,其一,作者认为教兔子沟通不能给予建议或叫他们反省,即使有建议都要在对方要求之下,而且是否接纳建议全由对方去抉择。如果看到别人不懂讲话,便去训话提出解决方法,相信很多人都会感觉到这是「无瘾」的事情,为何无故有一个人走来提醒我行事?所谓忠言逆耳就是如此,给忠告随时弄巧反拙,让对方更不想接受你的劝告,所以在沟通方面的学习,我们贸然去给予建议,有时候是一个破坏关系的做法。

于是作者提出了一个很令我认同的做法,那便是应引导对方思考,而非不断给予建议。不刻意给建议而引导想法,除了可让本身的沟通关系维持,不让对方厌倦自己,也是一个好好的机会引导对方深思出可能的方案,然后让对方知道这是自己选择的方案,他们再去执行,这样才更有意义,否则形同作者一个很好的比喻,沟通就像传接球,一直接不到球对方就不想再跟你玩,有时候人们只想你听他说话,要你能认同他就可以,而不是要建议和忠告,因此这个同样地是一个很好的「忠告」,启发了我去以什么心情看待沟通,沟通应达致双方都有良好的体验,所以这告诉我不执着于建议如何解决,改用引导想法才是更好的解决方法。

承上所言,沟通就像是传接球,有传有接,你抛我接才是完成了一套的沟通。因此要完成沟通,作者就很注着说话与聆听了,要知道,学会真心聆听,就会让人生充满乐趣,假若是一位不愿聆听的人,不懂了解别人,有许多原本是奇遇的事都会从身边越过,而且只有自己讲没有别人讲,对于别人的话语心烦意乱,没有耐性聆听别人的说话也不能充当一次完整的「传接球」。我们是很应该学会聆听,试想自己也会想别人聆听自己的时候,既然将心比心,就需要有来有往的对话,这样才能提升沟通的素质。

学会聆听绝对不容易,书中内容确实让我想起从前不懂聆听的自己,曾经不爱理会别人想法的自己,现在已经是一位很想专注聆听出对方心声的人,因为这才是沟通,所以聆听力是如此不可或缺。

这本书推荐给想理解沟通是怎么一回事的人,林林种种的沟通原理,你都可以在这书中找获到。

关于作者: 社长

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